为进一步响应区卫计局关于开展“三好一满意”建平安医院的工作号召，进一步贯彻院领导转变观念、提升素养、最大限度地提高客户满意度的精神指示，确保每一位前来就医的女性都能享受到最优质的医疗服务和医疗质量，红房子妇产医院“优质服务季誓师动员大会”于昨日下午隆重召开。会议由范燕燕院长主持，院领导王强、刘广汇、王剑锋及各科室负责人皆出席了此次盛会。
庄严宣誓：用我们的专心、精心、爱心;让患者更安心、放心、舒心!
真诚把患者当家人、微笑服务每位患者!
“要从每一位患者开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心……”会上，王强院长发表了热情洋溢的致辞，并就创建“优质服务”工作进行了具体布署，明确了创建目标、方法和主要任务，切实推进“优质服务”创建工作。
庄严宣誓：科室代表 斗志昂扬
各科室负责人纷纷上台发言表决心，铿锵有力的誓言诠释了他们内心的坚定。
“我们愿竭尽全力做到让产妇满意、保证产母婴安全、维护母婴权益;用我们的爱心和责任心换来每位妈妈舒心，上级一切放心……”产科住院部张美云主任首位登台，踊跃表态。作为红房子一名兢兢业业的老专家，用万例手术无差错的光辉业绩证明她说到的，也必然会做到。
“我们会将患者永远放在第一位，珍惜每一次服务机会，让每位女性朋友都能感受到我们的真诚……”我院特聘的原三甲医院资深专家、妇科住院部诸葛红专主任用诚恳的话语博得了阵阵掌声。
“我们护理人员不仅要有过硬的专业知识和技能，更要用爱心、耐心、同情心服务每位患者，让每位患者感受到进院如家……领导们请放心，我定会带好护理团队，我部愿意接受全体员工的监督” 护理部刘亚文主任上台郑重承诺。
“握住我的手，我们一起做深呼吸。30多年来我，我经常这样告诉我的患者，手术室本来就是一个让人听了感觉恐怖又神秘的地方，我们不光要握紧患者的手，更要拥抱患者的心，同呼吸，共命运……”护士长孙春华率手术室全体成员发表深情感言。
检验科梅慧明告诉我们：“自从选择了检验这个行业，就决定了一生要与细菌作伴，但我非常热爱我的事业，在我们团队的共同努力下，我院检验科创造出连续六年常州市质评优秀的好成绩，以后的工作中，我们会更加精益求精，用更优质的服务造福百姓”
产科VIP护士长夏莎莎分享：“何为优质服务?如果你能坚持把患者当亲人，患急患者所急，想患者所想，真诚就是护理服务的最高境界，这也是我们VIP全体护士一直秉持的服务核心价值观……”
客服中心刘珊主任表示：“了解患者需求，我们不仅要为患者主动提供服务，对患者提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。更要定期征求意见，不断改进服务质量，实现从基本服务到满意服务、从满意服务到超值服务、从超值服务到感动服务的全新超越!”
锁定目标：真诚服务 再创辉煌
会后，刘广汇院长总结：天行健，君子当自强不息。这次誓师大会充分表明了我们工作的信心和决心。这是一次加油会、鼓劲会和动员会，目标已确定，任务已明确，希望红房子全体员工行动起来，以积极的态度，浓厚的氛围，饱满的热情，缜密的措施，高效的执行力，全身心投入到创建工作中来，后期，我们将会对全院员工的服务成绩进行考核评优。
每一名员工的坚守，成就了红房子的品质。此次“优质服务”誓师大会的成功举办意义深远，红房子作为市高端妇产医院的代表，必将以一流的管理，一流的品质，一流的服务，力争做到“服务零投诉、满意百分百”，更好地为龙城人民的健康保驾护航!
